Política de envío

Nuestro compromiso es asegurar que su joya llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Una vez realizado su pedido, requerimos de [1 a 3 DÍAS HÁBILES] para verificar la calidad, preparar y empacar su joya cuidadosamente.

  • Días Hábiles: El procesamiento y envío se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales.

2. Tarifas y Tiempos de Entrega

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades depende de eso se calcula la tarifa y el tiempo de entrega 

 

3. Confirmación y Seguimiento

  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento [CÓDIGO DE RASTREO] tan pronto como su pedido sea despachado.

  • Podrá rastrear el estado de su envío a través del sitio web de la empresa de paquetería [ENLACE A LA PÁGINA DE RASTREO].

4. Dirección de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa.

  • RENASENTI no se hace responsable por paquetes perdidos o entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el reenvío generará un costo adicional.

5. Envíos Internacionales

  • Actualmente, realizamos envíos a [LISTAR PAÍSES O REGIÓN].

  • Importante: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tasas aduaneras cobradas por el país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Paquetes Extraviados o Dañados

  • Si su pedido llega dañado, por favor, contáctenos inmediatamente a renasentijoyeria@gmail.com con fotografías del daño en el embalaje y el producto.

  • En caso de que el paquete se extravíe durante el tránsito, iniciaremos una reclamación con la empresa transportista. Lo mantendremos informado y, una vez confirmada la pérdida, coordinaremos el reenvío de su joya o un reembolso.